Digitalisatie is cruciaal om vandaag mee te zijn. Credendo heeft voor proUnity gekozen voor de digitalisatie van hun talent acquisitie en beheer.
In dit interview haalt Nabil Jijakli, Deputy CEO van Credendo, de verschillende voordelen van deze implementatie aan.
De periode van twaalf maanden voor de maatregel ‘Springplank naar zelfstandige’ loopt niet door voor zowel de tijdelijk als de volledig werkloze gedurende de maanden april, mei, juni, juli en augustus 2020 (Artikel 2 van het koninklijk besluit van 22 juni 2020).
Dat betekent dat:
Het voordeel ‘Springplank naar zelfstandige’ is een maatregel die toelaat om tijdens de uitoefening van een nevenactiviteit als zelfstandige, het recht op werkloosheidsuitkeringen te behouden gedurende twaalf maanden.
Meer info over ‘Springplank naar zelfstandige’ vind je op de website van de VDAB.
Je zoektocht naar een geschikte freelancer begint best steeds in je eigen netwerk. Daar hoef je immers geen geld uit te geven aan een tussenpartij, maar kan je rechtstreeks mensen aanspreken waarvan je weet dat je hun oordeel kan vertrouwen. Misschien werkte je al eerder samen met freelancers en kan je hen vragen om gekwalificeerde collega’s aan te raden. Misschien is het je eerste keer, maar ken je wel een paar professionele connecties die al een eigen netwerk aan freelancers hebben opgebouwd.
Ook wanneer niemand in je naaste omgeving een freelancer is of kent, kan je nog altijd beroep doen op je online sociale netwerken. Een bericht op Facebook of LinkedIn kan snel worden opgepikt en bij de juiste persoon terechtkomen. Vooral LinkedIn is geschikt vanwege zijn professionele karakter en het gemak waarmee je persoonlijke posts in de feed van anderen verschijnen.
In een ideale wereld zou je de geschikte kandidaat steeds via je persoonlijke of bedrijfsnetwerk terugvinden. Maar dat netwerk blijft natuurlijk altijd beperkt. Soms heb je nood aan een specifiek profiel, met gespecialiseerde kennis of uitgebreide ervaring binnen een bepaalde sector. Soms ben je gewoon benieuwd naar welke freelancers er zich buiten de grenzen van je persoonlijke bubbel bevinden.
Vandaag zijn er heel wat mogelijkheden om ook buiten je eigen netwerk naar freelancers te zoeken, elks met specifieke voor- en nadelen. Wij onderscheiden drie grote groepen: online marktplaatsen, tussenbureaus en freelanceplatformen.
Online marktplaatsen kunnen een mooie aanvulling vormen op je eigen netwerk. Als opdrachtgever betaal je er doorgaans weinig tot niks om een uitgebreide databank aan freelancers te kunnen inkijken. Op de doorsnee marktplaats zijn de profielen van de freelancers volledig zichtbaar en kan je zonder veel moeite een hele hoop potentiële kandidaten bereiken.
Maar de grootste troef van online marktplaatsen is ironisch genoeg ook hun grootste nadeel. Omdat hun persoonlijke gegevens er voor iedere schurk met een internetverbinding te grabbel liggen, kiezen veel freelancers ervoor hun meest gevoelige informatie niet te delen. Dat houdt in dat de gegevens die belangrijk zijn voor jou als opdrachtgever, zoals het tarief, de beschikbaarheid en de contactinformatie van de freelancer, vaak niet onmiddellijk beschikbaar zijn.
Om gericht naar de meest relevante freelancers te zoeken, ga je op een online marktplaats dus heel wat meer moeite moeten doen dan in je eigen netwerk. Want als freelancers niet meteen al hun gegevens delen, wordt het voor jou een pak moeilijker om in te schatten wie wel of wie niet geschikt is voor je opdracht.
Beeld je maar eens in. Je hebt een uitgebreide online marktplaats gevonden en komt een hoop freelancers tegen die op het eerste gezicht heel relevant lijken voor het profiel dat je zoekt. Omdat er bij iedere freelancer wel nog wat belangrijke gegevens ontbreken, stuur je naar elke kandidaat een berichtje om die informatie op te vragen. Op basis van de reacties die je krijgt, besef je dat een aanzienlijk deel van de freelancers niet geschikt is voor je opdracht. Als je die informatie al vanaf het begin had gehad, zou je geen tijd en moeite hebben verspeeld aan niet-relevante kandidaten.
Daarbij komt ook nog eens kijken dat heel wat marktplaatsen die gratis zijn voor opdrachtgevers wel betalend zijn voor freelancers. Omdat die bedragen in sommige gevallen serieus kunnen oplopen, kiezen verschillende freelancers ervoor om de extra kost te compenseren door hun tarief te verhogen. Daarom zijn niet alle marktplaatsen die zichzelf als een gratis optie voorstellen effectief gratis: je betaalt er indirect voor via het verhoogde tarief van de freelancer.
Er zijn ook online marktplaatsen waar niet de opdrachtgever, maar de freelancer zoekende partij is. Die zijn beter bekend als vacature- of zoekertjessites. In plaats van zelf een ellenlange lijst aan freelancers te doorzoeken, plaats je er gratis of tegen betaling een omschrijving van je opdracht en wacht je tot de freelancers reageren.
En reageren zullen ze. Vacaturesites doen het zo goed omdat freelancers meestal een grotere motivatie hebben om naar opdrachten te zoeken dan opdrachtgevers naar freelancers. De kans is daarom groot dat je ook een heel aantal reacties zal binnenkrijgen van freelancers die niet de juiste kwalificaties hebben om je opdracht uit te voeren. Want niet geschoten is altijd mis, en heel wat freelancers solliciteren liever voor een opdracht die net buiten hun kunnen ligt dan dat ze het risico lopen er eentje mis te lopen.
Het plaatsen van de vacature mag dan wel moeiteloos verlopen, het doorzeven van alle reacties die je binnenkrijgt, vraagt dus heel wat tijd en energie. Net als bij de gewone online marktplaats spendeer je heel wat werkuren aan het elimineren van niet-relevante freelancers en niet aan het contacteren van geschikte kandidaten.
Zowel de online marktplaatsen als de vacaturesites bieden een goedkope manier om je zoektocht naar een freelancer verder te zetten, maar vragen een aanzienlijk deel van je tijd in de plaats. Wanneer je weinig budget hebt maar er niks mee inzit om wat extra moeite te doen, zijn beide opties een degelijke keuze.
Aan de andere kant van het rekruteringsspectrum bevinden zich de tussenbureaus. Tussenbureaus staan bekend onder verschillende namen, zoals intermediair, interimkantoor, detacherings- of consultancybureau. Hun werkwijze is simpel. Jij vertelt over je opdracht en het soort profiel dat je zoekt, en zij doen al het zware werk. Dat houdt in dat ze in hun eigen netwerk naar relevante freelancers zoeken, hen contacteren om de opdracht en hun beschikbaarheid te bespreken, en jou uiteindelijk de meest geschikte kandidaten op een schoteltje presenteren.
Aan dat soort all-inclusive diensten is natuurlijk wel een flink prijskaartje verbonden.
De grote meerderheid van de tussenbureaus werkt volgens een marge- of commissiesysteem. Bovenop het uur- of dagtarief van de freelancer rekenen ze een percentuele marge die jij als opdrachtgever betaalt. Dat wil zeggen dat hoe langer je opdracht duurt of hoe meer freelancers je aanneemt, hoe meer geld je aan het tussenbureau moet afgeven. Het gemiddelde percentage dat de intermediairs aanrekenen, ligt tussen de 15 en 20 procent, maar er zijn ook bureaus die 40 procent of meer durven vragen in het geval van heel specifieke profielen.
Het gevaar van dat commissiesysteem is dat lang niet alle tussenbureaus transparant zijn in de marge die ze aanrekenen. Als opdrachtgever ontvang je dan enkel een factuur met het totaalbedrag op, maar je kan niet zien welk deel rechtstreeks naar de freelancer gaat en welk deel naar het bureau. Zo doen er sterke verhalen de ronde van freelancers wiens tarief naar beneden werd onderhandeld, terwijl het tussenbureau de opdrachtgever hetzelfde bedrag bleef aanrekenen.
Ook het zoekproces zelf is voor jou als opdrachtgever niet altijd even transparant. Intermediairs gaan uit van het black box-prinicipe: jij weet welke voorwaarden je als input hebt gegeven en welke freelancers het tussenbureau als output heeft geselecteerd. Maar wat je niet weet, is hoe de selectieprocedure zelf in zijn werk is gegaan. Hoewel je ervan mag uitgaan dat de medewerkers weten wat ze doen—de grote intermediairs hebben specialisten voor ieder vakgebied—heb jij geen zicht op de criteria waarop de selectie wordt gebaseerd.
Op die manier geef je dus heel wat controle uit handen. Je hebt natuurlijk nog altijd de eindbeslissing over welke freelancer je effectief aanneemt, maar je weet niet of er mogelijks nog andere interessante kandidaten waren die buiten de boot zijn gevallen.
Tussenbureaus zijn daarom vooral een geschikte keuze wanneer je weinig tijd hebt om zelf naar een freelancer op zoek te gaan. Het werk uit handen geven is een mooie oplossing, maar je moet wel beseffen dat er dan ook een aanzienlijke vergoeding tegenover staat.
Besloten online platformen zijn de meest recente ontwikkeling binnen de freelancemarkt. Ze proberen de elementen van de online marktplaatsen enerzijds en de tussenbureaus anderzijds met elkaar te verzoenen. Je behoudt de controle over het hele zoekproces zonder je blauw te betalen of te verdrinken in werklast.
De meeste platformen werken met een gesloten netwerk, een databank met freelancers die enkel beschikbaar is voor geregistreerde opdrachtgevers. In principe ziet die databank er hetzelfde uit als die van een intermediar, maar als opdrachtgever krijg je zicht op alle profielen in het netwerk en niet alleen degene die voor jou worden geselecteerd. Omdat gebruikers van een freelanceplatform steeds een geregistreerd account nodig hebben, kunnen freelancers ook zonder zorgen al hun gevoelige informatie op hun profiel invullen.
Aan de hand van filter- en sorteeropties kan je je zoekopdracht verfijnen om alleen de meest relevante freelancers in het netwerk te laten zien. Zo kan je gemakkelijk de kandidaten elimineren die niet voor je opdracht in aanmerking komen. Net als bij een online marktplaats laat een freelanceplatform je toe om rechtstreeks met je geselecteerde kandidaten te communiceren. Zo kan je openlijk je opdracht, de voorwaarden van jullie samenwerking of het tarief van de freelancer bespreken.
Omdat je met een freelanceplatform zelf de zoektocht naar een freelancer in handen neemt, betaal je ook geen woekerprijzen. De meeste platformen werken met een vaste maand- of jaarprijs voor het gebruik van de software. Dat wil zeggen dat je geen extra kosten betaalt voor een langere opdracht of om meerdere freelancers tegelijkertijd aan te nemen. Daarbij rekenen freelanceplatformen geen marges aan, wat wil zeggen dat de prijs van de opdracht volledig aan de freelancer zelf wordt uitbetaald.
Een freelanceplatform is de ideale oplossing als je efficiënt met je tijd en je geld wil omgaan. De moeite die je in je zoektocht steekt, leidt tot rechtstreeks resultaat en je houdt de controle over het volledige selectieproces.
Benieuwd hoe een freelanceplatform jouw zoektocht naar de meest geschikte kandidaat kan vergemakkelijken? Registreer je als opdrachtgever bij Jellow en ontdek de +35.000 freelancers in ons netwerk.
“Tijdens deze uitzonderlijke situatie zijn foodretailers een belangrijke speler en hebben ze extra personeel nodig om de bevolking te voeden. Onze teamgenoten met tijdelijk verlof kunnen onze partner Colruyt Group nu helpen en wat extra inkomen verdienen”, klonk de oproep van Sophie Criquelion op Twitter en LinkedIn aan het begin van de crisis. Hoe kijken beide partijen terug op die samenwerking?
Ellen: “De rechtstreekse aanzet tot deze samenwerking was de coronacrisis. Als foodretailer hadden we in die periode nood aan extra hulp, terwijl andere werkgevers hun mensen op technische werkloosheid moesten zetten. We wilden niet louter inzetten op uitzendkrachten en jobstudenten, maar net onze maatschappelijke rol nog meer uitspelen door een structurele samenwerking aan te gaan met een aantal bedrijven die ook die meerwaarde inzien. Decathlon was het eerste bedrijf dat reageerde.”
Sophie: “Door de corona-maatregelen was onze sportketen verplicht om haar deuren tijdelijk te sluiten waardoor onze medewerkers tijdelijk werkloos werden. Bij Decathlon werken vooral jonge mensen die financieel nog niet zo sterk staan. Om hen te helpen, contacteerden we Colruyt Group omdat wij wisten dat die extra werkkrachten zochten.”
Sophie: “Wanneer je technisch werkloos bent, mag je in die periode werken bij een andere organisatie. Eerst hebben we onze eigen mensen gecontacteerd om te vragen wie geïnteresseerd was om tijdelijk aan de slag te gaan bij Colruyt Group. Die lijst hebben we dan aan de supermarktketen bezorgd. Onze mensen kregen dan voorrang en werden aangeworven via het uitzendkantoor Randstad. Ze kregen dus geen Colruyt Group-contract, maar een uitzendcontract.”
Ellen: “Die waren heel tevreden. Je herinnert je wellicht de mediabeelden van de hamsterwoede die de eerste weken van de crisis circuleerden. Onze medewerkers konden toen het werk maar nauwelijks bolwerken. Elke hulp was welkom. De medewerkers van Decathlon waren heel snel ingewerkt bij Colruyt Group omdat ze het gewend zijn om in een winkel te staan en om met klanten om te gaan.”
Sophie: “Onze enquêtevraag Hoe was jouw ervaring bij Colruyt Group scoort 9 op 10. Dat is dus bijzonder positief. Dat resultaat verast me niet. Colruyt Group en Decathlon delen dezelfde waarden zoals vitaliteit en verantwoordelijkheid. Wij beide vinden het belangrijk dat de medewerkers autonomie krijgen zodat ze zich goed voelen in hun job.”
Sophie: “En of ze nu bij Decathlon of bij Colruyt Group werken, ze ontvangen een gelijkaardig loon. Daar hebben we voor gezorgd.”
Sophie: “Door de gevolgen van de coronacrisis heb ik geleerd dat niks zeker is. Elke crisis brengt opportuniteiten, de kans om nieuwe dingen uit te proberen waar ik vroeger nooit aan zou gedacht hebben.”
Ellen: “Het is opportuun voor elke organisatie om meer partnerships op te zetten. Elke organisatie heeft haar eigen sterktes en uitdagingen en door samen te werken creëert elke partner nieuwe kansen.”
Ellen: “Maak op voorhand goede afspraken en wees transparant naar elkaar toe. Zo is het bijvoorbeeld voorgekomen dat een medewerker van Decathlon beslist om aan de slag te blijven bij Colruyt Group. Samen met die medewerker hebben we dan alle opties doorgenomen zodat iedereen tevreden is.”
Sophie: “Partnerships opbouwen is heel belangrijk. Onze medewerkers die terugkeren na hun Colruyt Group-avontuur, brengen nieuwe vaardigheden, kennis en expertise mee. Kortom, een win-winsituatie.”
Sophie: “Ik zie een trend waarbij men verschillende jobs tegelijk heeft met een mix van vast en flex. Daarom geloof ik sterk in platformen waar men elkaar ontmoet en waar bedrijven open communiceren zodat we kunnen leren van elkaar en groeien.”
Sophie: “In onze Vision 2030 roepen we iedereen op om mee te schrijven aan ons toekomstverhaal. Niet alleen onze medewerkers zitten mee aan de tafel, maar ook consumenten, sportclubs, leveranciers en partners. Het doel is om wereldwijd 1 miljoen reacties te verzamelen en van daaruit de koers te bepalen: waar moet Decathlon in de toekomst (voor) staan?”
Na een stevige krimp in online geplaatste vacatures van maart tot en met half mei, ziet Textkernel weer een toename van vacatures. Het gaat hierbij primair om vacatures voor vaste functies. Textkernel monitort geplaatste vacatures in diverse landen via jobfeed.
Wanneer we inzoomen op België en de landen om ons heen dan is te zien dat de index voor vacatures van werkgevers (direct) ook voor België zich flink hersteld heeft, maar nog iets onder Duitsland en Nederland zit. De sterke afname in het Verenigd Koninkrijk valt op.
Het herstel bij vacatures via intermediairs blijft nog duidelijk achter, zo laten de onderstaande cijfers zien. De bureaucijfers voor de UK zijn ronduit dramatisch. 
Bron: jobfeed
Manage je mindset, manage je cash, zorg voor een sterk fundament, handel snel en met lef en investeer in relaties. In haar boek ‘Ondernemen in crisistijd’ geeft auteur Femke Hogema inspiratie, tips en tools om je zaak door deze moeilijke tijd te loodsen.
Ondernemer, auteur en spreker Femka Hegema kreeg op 17 april 2020 een mailtje van de uitgeverij van Duuren Management met de vraag of ze op 3 weken tijd een boek kon schrijven over het ondernemerschap in crisistijd. En zo geschiedde. Ze interviewde in sneltempo tientallen ondernemers die de crisis overleven of zelfs gebruiken als springplank naar succes.
Met het boek wil ze alle ondernemers een hart onder de riem steken. Want piekeren heeft nog nooit iemand verder gebracht. Wat staat je dan wel te doen?
Niks doen is geen optie. Verlammen is een gouden recept om op een faillissement af te stevenen. Hoe kom je dan wel door deze crisis heen? En misschien nog belangrijker: hoe creëer je een bedrijf en financiële situatie waarmee je een volgende crisis beter aankunt?
Waar sommige bedrijven zich focussen op overleven, gebruiken andere de crisis als springplank naar succes. Hun omzet schiet de lucht in en ze behoren vanaf nu tot de Champions League in hun branche.
As ondanks al je inspanningen je bedrijf niet levensvatbaar (meer) is, is stoppen nu wellicht het beste alternatief. Hoe doe je dat op een goede manier?
Neem het heft dus in eigen handen en kom sterk uit deze crisis, dat is de boodschap van het boek ‘Ondernemen in crisistijd’.
Het boek Ondernemen in crisistijd van Femke Hogema is verkrijgbaar bij Managementboek.nl voor €20,00.
De Europese Commissie wil duidelijker maken onder welke omstandigheden zzp’ers collectief mogen onderhandelen zonder daarmee kartelwetgeving te overtreden. Op die manier wil de commissie kwetsbare zelfstandigen meer onderhandelmacht geven.
Volgens het Europees recht mogen werknemers collectief onderhandelen over salarissen, maar (zelfstandig) ondernemers mogen geen prijsafspraken maken. Dat druist namelijk in tegen het kartelverbod.
Schijnzelfstandigen zijn de uitzondering op deze regel, blijkt uit een uitspraak van het Europees Hof (2014). Wie hetzelfde werk op dezelfde manier doet als werknemers, mag wel collectief onderhandelen. Vorig jaar in Nederland is afgesproken dat freelance architecten minimaal een tarief moeten krijgen van 150% van het vergelijkbare loon.
Het probleem is dat je dan wel eerst moet bepalen dat iemand schijnzelfstandige is. En dat is lang niet altijd duidelijk. Daarom wil de Europese Commissie richtlijnen opstellen die gelden voor alle zzp’ers. Als zij aan bepaalde voorwaarden voldoen, mogen zij gezamenlijk onderhandelen over tarieven. Het voordeel: de rechter hoeft niet eerst te bepalen dat iemand schijnzelfstandige is, voordat hij collectief mag onderhandelen.
Hiermee wil de Commissie vooral onderbetaalde platformwerkers beschermen, benadrukt Margrethe Vestager via Twitter. Zij is verantwoordelijk voor het concurrentiebeleid. Volgens haar hebben zzp’ers die werken via platformen als taxi-app Uber of maaltijdbezorger Deliveroo in hun eentje een veel te zwakke onderhandelingspositie. Als ze samen optrekken, hebben ze veel meer kans om hun arbeidsomstandigheden te verbeteren.
“Degenen die het nodig hebben mogen collectief onderhandelen zonder bang te zijn dat ze de Europese regels overtreden”, schrijft Vestager. “Het verschil tussen werknemers en zelfstandigen is niet altijd duidelijk. We willen meer duidelijkheid geven, zodat ook kwetsbare platformwerkers gezamenlijk tariefafspraken kunnen maken om hun werkomstandigheden te verbeteren. Het is niet de bedoeling dat de kartelwet werkenden ervan weerhoudt om een vakbond te vormen.”
Those who need to can do collective bargaining without fear of breaking EU competition rules. But the concept “worker” and “self-employed” is now blurred. We want to clarify to enable #platformWorkers to negotiate collectively to improve working conditionshttps://t.co/f8KD93Gani
— Margrethe Vestager (@vestager) June 30, 2020
De Commissie komt in de herfst met een voorstel waar iedereen zijn mening over mag geven via een internetconsultatie.
Gesprekken kunnen vaak leiden tot frustratie bij één van beide partijen of bij allebei. En niet zelden heeft het aspect introvert – extravert daar een belangrijk aandeel in. Het beïnvloedt immers sterk ons zichtbaar gedrag en onze houding in relatie tot anderen.
Door beter te begrijpen, door je gesprekspartner open en onbevooroordeeld te benaderen vorm je de goede voedingsbodem voor een constructief zakelijk gesprek.
Alles staat of valt met goede communicatie.Of je nu graag meer klanten wilt of meer professionele relaties wilt uitbouwen, het komt er op aan om jouw taal en de taal van je gesprekspartner zo goed mogelijk op elkaar af te stemmen.
Als je beter begrijpt wat de natuurlijke manier is van zich uit te drukken bij introverte en extraverte personen, krijg je een andere kijk op de gesprekssituatie en kom je makkelijker en sneller tot écht contact. En vanuit dat wederzijds begrip kunnen zéér mooie samenwerkingsverbanden ontstaan.
Dé toegevoegde waarde van een introvert persoon ligt in het scherp stellen van de ander zijn gedachten, in het overzichtelijk maken van alle informatie en in het verhogen van de zakelijke slagkracht.
Hoe pak je dat nu het beste aan tijdens een gesprek?
Van nature vindt een extravert het lastig om helemaal alleen zijn ideeën van A tot Z te overdenken. Door mee te denken met een kritische blik, houd je een extravert persoon scherp en laat je hem toe om tot nieuwe en betere inzichten te komen.
Dit doe je door zijn bewoording af en toe te onderbreken en dan te spiegelen. Een extravert heeft het immers nodig om zijn eigen woorden terug te horen, versterkt met jouw ideeën en feedback. Dat geeft hem bouwstenen om weer verder te gaan in zijn redenering. Op die manier worden zijn gedachten geordend. Door de ander regelmatig te onderbreken, geef je hem de bevestiging dat je geïnteresseerd bent in zijn verhaal.
Van nature ben je iemand die aandachtig luistert en kritische vragen stelt. Zet deze twee natuurlijke sterktes in tijdens je gesprek, want een extravert heeft dit immers nodig om tot een uiteindelijke beslissing te komen waar hij achter staat.
Een extravert houdt er van om alles op een spontane manier te benaderen. Door duidelijkheid te scheppen, help je de extraverte persoon in het bepalen van de juiste actie.
Geef een extravert persoon de ruimte om toe te lichten waarom hij bepaalde besluiten neemt. Ergens de tijd voor nemen is niet de natuurlijke voorkeur van extraverten. Normaal vormt hij zich een standpunt van waaruit hij dan aan de slag gaat. Door even stil te staan, zal de kwaliteit van zijn beslissing beter worden.
En dan is het nu tijd om de rollen om te draaien!
Dé toegevoegde waarde van een extravert persoon ligt in het uitnodigen van de ander om meer in het gesprek te stappen, in het de ander beter zijn gedachten te laten verwoorden en in het aanmoedigen van de ander om in de actie te gaan.
Hoe pak je dat nu het beste aan tijdens een gesprek?
Van nature vindt een introvert het lastig om zijn ideeën te delen als ze nog niet helemaal doordacht zijn. Door samen alles van verschillende kanten te bekijken, help je hem om een weloverwogen standpunt in te nemen.
Je bent gevoelig voor externe prikkels. Laat deze tijdens een zakelijk gesprek bewust aan de kant. Trek je voelsprieten in en wees voor de volle 100% aanwezig. Een introvert heeft het immers nodig dat je helemaal in het moment zit, dat je hem laat uitpraten en dat je bevestigend reageert. Zo krijg je meer focus op het gesprek zelf.
Het denkproces van een introvert persoon verloopt intern en hij heeft het nodig om zijn eigen pad van redeneren te kunnen volgen. Laat stiltes toe terwijl de ander zijn gedachten omzet in woorden die zijn standpunt beschrijven. Dit zorgt voor een verdiepingsslag in de inhoud van het gesprek. Door hem daar niet in af te leiden, geef je hem de bevestiging dat je echt geïnteresseerd bent in zijn verhaal.
Sta voldoende stil bij alle ideeën die er door je hoofd gaan vóór het gesprek. Zo stap je meer voorbereid in een gesprek met een introvert. Je ideeën zullen meer gestructureerd zijn waardoor je sneller tot een gezamenlijk besluit komt.
De natuurlijke voorkeur voor introverten is om pas in actie te komen als alle factoren gunstig zijn. Maar hierdoor blijven gedachten soms zweven waardoor de introvert aarzelt om iets te doen. Plannen hoeven echter niet altijd goed doordacht te zijn alvorens over te gaan tot de uitvoering. Het risico is immers dat de beslissing in de lucht blijft hangen.
Je bereikt meer door de ander de ruimte te geven om over een belangrijke beslissing even te kunnen nadenken. Ga niet een standpunt forceren in het heetst van de strijd. Gun hem even een moment voor zichzelf. Door een voorstel te laten bezinken, komt een introvert er zelf op terug. De kracht zit hem net in het wat later er weer op terug komen en zo tot een gezamenlijke besluit te komen.
Door tijdens een zakelijk gesprek rekening te houden met elkaars natuurlijke behoeften ontstaat veel makkelijker wederzijds begrip en kan je meer met elkaar spreken vanuit respect en vertrouwen. Als je hier nog oprechte aandacht aan toevoegt, dan heb je alle bronnen aangeboord om échte verbinding te maken. En net die band met elkaar heb je nodig om samen succesvol zaken te kunnen doen.
Véél succes!
Het moment om uw organisatie opnieuw fysiek op te starten breekt aan of u overweegt dit te doen. Helaas zal het economisch en maatschappelijk leven er vandaag nog anders uitzien dan voor de coronacrisis. Er zijn immers tal van maatregelen waarmee rekening moet worden gehouden. Wellicht zoekt u zelf ook naar oplossingen om coronabesmettingen op te sporen en tegen te gaan. Sommige ondernemingen voeren hiertoe een nieuw toegangsbeleid in en meten de lichaamstemperatuur van elke bezoeker om individuen met koorts te detecteren. Bezoekers met koorts mogen de gebouwen vervolgens niet betreden om besmettingen binnen de onderneming te voorkomen.
Hoewel het begrijpelijk is dat de huidige situatie ondernemingen aanzet om toegangscontroles met temperatuurmetingen te organiseren, dient er zeer omzichtig mee te worden omgesprongen.
Iemands lichaamstemperatuur kan immers iets zeggen over iemands gezondheidstoestand. Om die reden is de lichaamstemperatuur een gevoelig persoonsgegeven. Persoonsgegevens worden beschermd door de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) indien zij geautomatiseerd worden verwerkt of indien zij bestemd zijn om in een bestand te worden opgenomen.
De AVG is van toepassing op persoonsgegevens die:
(1) geautomatiseerd worden verwerkt; en/of
(2) bestemd zijn om in een bestand te worden opgenomen.
In andere gevallen is de AVG niet van toepassing, maar kan wel andere regelgeving gelden.
Indien de gemeten lichaamstemperatuur enkel wordt afgelezen op een klassieke thermometer en de resultaten hiervan niet in een bestand worden geregistreerd, is er in principe geen sprake van een verwerking van persoonsgegevens.
In dat geval is de AVG niet van toepassing.
Is het echter de bedoeling om iemand die bij een meting koorts zou vertonen, of bezoekers die een meting weigeren, de toegang tot de gebouwen te ontzeggen? Dan dient er te worden nagegaan of deze verdere actie al dan niet wordt geregistreerd.
Worden de vervolgstappen geregistreerd? Dan is de AVG van toepassing. Indien er echter geen registratie van identificeerbare personen aan te pas komt, zal er nog steeds geen sprake zijn van een verwerking van persoonsgegevens waarop de AVG van toepassing is.
Opgelet: ook indien een temperatuurmeting niet onder de AVG valt, zouden er alsnog privacybezwaren kunnen bestaan tegen de toegangscontrole met temperatuurmeting. Er kan immers ook een inbreuk zijn op iemands privacy indien hij/zij de gebouwen niet mag betreden en andere wachtenden bezoekers dit kunnen zien (en hieruit conclusies kunnen trekken over de gezondheid van de geweigerde persoon). Dit zou een onrechtmatige inbreuk kunnen zijn op het grondrecht op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer.
Indien een temperatuurmeting – of eventuele vervolgstappen na een meting – evenwel gepaard gaan met een registratie (bv. om een toegangsweigering te rechtvaardigen of om een weigering te documenteren voor andere doelstellingen), zal er daarentegen wel sprake zijn van een verwerking van persoonsgegevens waarop de AVG van toepassing is.
De AVG is bovendien ook van toepassing als de temperatuurmeting op een geavanceerde digitale wijze plaatsvindt. Dit is bijvoorbeeld het geval indien men automatisch of vanop afstand de lichaamstemperatuur van een persoon meet (bv. via een koortsscanner, hittecamera of een ander geautomatiseerd systeem waarmee de lichaamstemperatuur kan worden gemeten).
Voor elke verwerking van persoonsgegevens die beschermd wordt door de AVG, dienen de algemene beginselen van de AVG inzake gegevensverwerking te worden gerespecteerd.
Voor de volledigheid zetten we hierna de zes basisbeginselen uiteen die de grondslag vormen voor nagenoeg alle verplichtingen opgelegd door de AVG:
In de eerste plaats moet elke verwerking van persoonsgegevens o.a. gestoeld zijn op één van de verwerkingsgronden opgenomen in de AVG.
Indien de toegangscontrole gepaard gaat met een verwerking van gezondheidsgegevens (bv. lichaamstemperatuur), stelt zich een probleem. De verwerking van gezondheidsgegevens is immers principieel verboden op grond van de AVG, tenzij er een uitzonderingsgrond van toepassing is (zie verder onder titel 1.3).
Dit basisbeginsel strekt ertoe dat persoonsgegevens enkel mogen worden verzameld voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden en dat zij niet verder mogen worden verwerkt op een met deze doeleinden onverenigbare wijze.
Concreet komt dit beginsel erop neer dat de persoonsgegevens enkel mogen worden gebruikt voor de doelstellingen die aan de betrokkenen werden meegedeeld op het moment van verzameling.
De Gegevensbeschermingsautoriteit wijst erop dat het meten van koorts als een maatregel in de strijd tegen de verspreiding van COVID-19 ten dele ondoelmatig is. Temperatuurmetingen zijn immers niet zaligmakend, omdat COVID-19 niet steeds gepaard gaat met koorts, en koorts niet steeds wijst op COVID-19.
Persoonsgegevens dienen toereikend te zijn, terzake dienend en beperkt tot wat noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt. Dit wil zeggen dat de verantwoordelijke erop moet toezien niet méér persoonsgegevens te verzamelen dan nodig is in het kader van de verwerking.
De verwerkingsverantwoordelijke moet alle redelijke maatregelen nemen om de persoonsgegevens te allen tijde juist en geactualiseerd te houden. Onjuiste gegevens dienen in principe zo snel mogelijk gewist of gecorrigeerd te worden.
Persoonsgegevens mogen niet langer worden bewaard dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt, behoudens indien ze zouden worden bewaard in geanonimiseerde vorm.
Tot slot moeten zowel de verwerkingsverantwoordelijke als de verwerker passende technische en organisatorische maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat de beveiliging van persoonsgegevens, en meer in het bijzonder de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid ervan, op elk ogenblik gewaarborgd is. Persoonsgegevens moeten onder meer worden beschermd tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking, verstrekking of toegang en tegen opzettelijk verlies, vernietiging of beschadiging. Dit is voornamelijk het domein van de (IT) security.
Elke verwerking van persoonsgegevens moet gestoeld zijn op een verwerkings- of rechtmatigheidsgrond. De AVG lijst de mogelijke verwerkingsgronden op in artikelen 6 en 9 AVG. Dit principe geldt ook in het kader van het organiseren van toegangscontroles met temperatuurmetingen.
In principe is het verboden om gezondheidsgegevens te verwerken, tenzij er een uitzonderingsgrond van toepassing is.
Mogelijke relevante uitzonderingsgronden betreffen:
Er geldt een uitzondering op het algemeen verbod op de verwerking van persoonsgegevens over gezondheid ingeval de bezoeker zijn uitdrukkelijke toestemming geeft.
Eén van de vereisten om een “geldige” toestemming te bekomen is dat die toestemming vrijelijk moet zijn gegeven. Indien de bezoeker geen echte of vrije keuze heeft, is de toestemming aldus niet geldig.
Dit betekent in principe dat een bezoeker de temperatuurmeting zou mogen weigeren, zonder dat dit gevolgen mag hebben voor hem/haar. Echter, in dat geval zou de toegangscontrole ondoelmatig zijn.
Deze uitzonderingsgrond zal ingeval van een toegangscontrole aldus geen soelaas bieden.
De overige uitzonderingsgronden vereisen dat er een wet (of CAO) bestaat die de specifieke verwerking van gezondheidsgegevens toestaat.
In België bestaat er vooralsnog geen specifieke wettelijke bepaling die de verwerking van de lichaamstemperatuur toestaat. Het is echter niet uitgesloten dat er in de toekomst een wettelijke regeling in deze context wordt uitgevaardigd, maar momenteel is er dus geen solide rechtsgrond voorhanden om de lichaamstemperatuur op een rechtmatige wijze te verwerken.
Let wel: mogelijks worden andere grondrechten van de bezoeker geschonden bij de praktische toepassing hiervan.
Aangezien er vooralsnog geen juridische rechtsgrond voorhanden is om verwerkingen van temperatuurmetingen te doen, is het niet toegestaan om een dergelijke toegangscontrole in te richten.
De Gegevensbeschermingsautoriteit wijst er op dat zelfs indien er een rechtsgrond voorhanden zou zijn, de toegangscontrole nog steeds ondoelmatig blijft omdat COVID-19 niet steeds gepaard gaat met koorts, en koorts ook niet steeds op COVID-19 wijst.
Met dank aan Jill Leen en Kristof Zadora, advocaten bij het advocatenkantoor Monard Law.
Je moet ingelogd zijn om een reactie te plaatsen.