Focus, technologie en mensenkennis: wat kunnen Belgische staffingbedrijven leren van snelgroeiende Amerikaanse sectorgenoten?
Terwijl de Amerikaanse staffingmarkt krimpt, groeit een selecte groep bedrijven opvallend snel. Hun succes steunt op een scherpe focus, slimme technologie en sterke mensenkennis. Dat bleek uit een recent artikel van onze ZiPconomy-collega’s, waarin ook de Nederlandse markt onder de loep werd genomen.
Geldt dit ook voor de Belgische staffingmarkt? NextConomy stelde de vraag aan Paul Verschueren, Directeur Vlaanderen bij Federgon. Hij ziet duidelijke parallellen met de Amerikaanse markt, maar ook specifieke Belgische groeikansen en accenten.
Situering
De 58 snelst groeiende Amerikaanse staffingbedrijven uit de jaarlijkse ranglijst van Staffing Industry Analysts (SIA) realiseerden samen een gemiddelde jaarlijkse omzetgroei van 29 procent, terwijl de bredere Amerikaanse staffingmarkt kromp. Bijna drie kwart van deze groeiers is actief in sectoren als zorg, IT en industrie. De conclusie in het ZiPConomy-artikel: ook in een moeilijke markt zijn sterke groeicijfers mogelijk voor bedrijven die bewust kiezen voor focus en onderscheidend vermogen.
Jonge kmo’s winnen terrein
“De voorbije jaren is de markt globaal gekrompen, maar we zien vooral bij de mature grote spelers een verlies aan marktaandeel”, zegt Paul Verschueren. “Tegelijk levert een groep relatief jonge kmo-uitzenders stevige prestaties.”
Dat vertaalt zich in een afnemende marktconcentratie. “Op tien jaar tijd daalde het marktaandeel van de Belgische top tien met 12 procentpunten”, aldus Verschueren. “Groei is dus niet uitsluitend het verhaal van de grootste spelers. Net als in de VS kunnen kleinere en meer wendbare ondernemingen terrein winnen door scherp in te spelen op specifieke noden.”
Opvallend is waar een belangrijk deel van die groei zich situeert. “Heel wat bedrijven die sterk presteren, bieden payrolloplossingen aan voor jobstudenten en flexijobbers. Dat zijn twee segmenten die via voordelige statuten voor zowel de gebruiker als de uitzendkracht inspelen op de meest flexibele delen van de arbeidsmarkt.”
“Samen waren jobstudenten en flexijobbers in 2025 goed voor 30 procent van het totale uitzendvolume in België. Ook nichespelers die zich toeleggen op internationale rekrutering doen het goed. De les is dus niet dat elk staffingbedrijf noodzakelijk een niche moet kiezen, maar wel dat een generieke aanpak steeds minder vanzelfsprekend een onderscheidende strategie vormt. Wie een duidelijke doelgroep, expertise of dienstverlening kiest, kan gerichter waarde creëren.”
AI als hefboom voor de recruiter
Ook technologie speelt een prominente rol bij de Amerikaanse groeiers. AI en data-analyse worden er niet beschouwd als een doel op zich, maar als middelen om processen te verbeteren en mensen meer tijd te geven voor werk met toegevoegde waarde.
“Die benadering sluit nauw aan bij de Belgische realiteit”, geeft Verschueren aan. “AI-tools kunnen recruiters efficiënter maken door processen te stroomlijnen en de kandidatenfunnel beter te organiseren. We spreken dan bijvoorbeeld over augmented sourcing.”
Cruciaal is dat technologie niet automatisch leidt tot minder menselijk contact. Onderzoek van Federgon bij uitzendkrachten toont volgens Verschueren aan dat kandidaten voor veel contactmomenten digitale kanalen verkiezen, zoals e-mail, sms of WhatsApp. “Maar op de momenten die er echt toe doen, blijft persoonlijk contact belangrijk. Voor de voorbereiding van een sollicitatie staat persoonlijk contact nog altijd op nummer één. Telefonisch contact blijft dan weer belangrijk voor ondersteuning bij vragen en voor de opvolging na de opstart.”
De uitdaging voor staffingbedrijven bestaat er dus niet in om alle menselijke interactie te digitaliseren. Wel om goed te begrijpen welk contact kandidaten op welk moment verwachten.
“AI vervangt geen consulenten”, benadrukt Verschueren. “Het vervangt taken door ze te automatiseren.”
Groei bij staffingbedrijven is niet uitsluitend het verhaal van de grootste spelers. Net als in de VS kunnen kleinere en meer wendbare ondernemingen terrein winnen door scherp in te spelen op specifieke noden.
Authentieke intelligentie als onderscheidende factor
Juist daardoor wordt de menselijke meerwaarde volgens hem belangrijker. “Tegenover artificiële intelligentie staat authentieke intelligentie. Lees: vaardigheden die moeilijk te automatiseren zijn, zoals inschattingsvermogen, empathie, creativiteit en het vermogen om vertrouwen op te bouwen met zowel kandidaten als gebruikers.”
Die mensenkennis krijgt mogelijk nog een extra dimensie. “Ook kandidaten maken steeds gretiger gebruik van AI om te solliciteren. Voor recruiters wordt het daardoor belangrijker – maar mogelijk ook tijdrovender – om authentieke kandidaten en artificieel gegenereerde sollicitaties van elkaar te onderscheiden.”
“Daarnaast kunnen staffingbedrijven zich onderscheiden via arbeidsmarktintelligentie en career support. Arbeidsmarktintelligentie betekent dat een organisatie haar oplossingen baseert op een grondige kennis van de regionale arbeidsmarkt. Career support gaat nog een stap verder: uitzendkrachten ondersteunen tijdens hun loopbaan met bijvoorbeeld loopbaanadvies, de erkenning van verworven competenties en upskilling.”
Stabiele, maar veranderende Belgische markt
De Belgische staffingmarkt verschilt op belangrijke punten van de Amerikaanse en Nederlandse markt. “De Belgische uitzendmarkt is door de regionale erkenningenstelsels zeer transparant georganiseerd”, zegt Verschueren.
Ook het zogenaamde user pay-principe is een belangrijke factor. “Uitzendkrachten kunnen daardoor rekenen op dezelfde loon- en arbeidsvoorwaarden als de vaste werknemers bij het bedrijf waar ze worden ingezet. Wat het statuut van de uitzendkracht betreft, maakt dat de Belgische uitzendsector bijzonder stabiel.”
Die stabiliteit betekent echter niet dat de sector kan blijven werken zoals vandaag. Paul Verschueren: “Via de oefening Shaping Tomorrow ontwikkelden we binnen Federgon een visie op de toekomst van werk, arbeidsmarkt en hr-dienstverlening. Digitalisering, met AI als exponent, is daarin de belangrijkste trend. Maar ook sociale veranderingen, geopolitieke ontwikkelingen en de spanning tussen lokaal en globaal zullen de sector beïnvloeden.”
Staffingbedrijven moeten de komende jaren automatiseren wat geautomatiseerd kan worden, en tegelijk de rol van de consulent grondig herdenken.
Automatiseren én scherper segmenteren
De richting is volgens Verschueren duidelijk. “AI wordt een basisvereiste, terwijl de toegevoegde waarde van de mens een onderscheidende factor wordt. Generiek uitzendwerk zal blijven evolueren tot commodity, maar expertise zal in waarde toenemen.”
“Ook flexibiliteit wordt steeds meer wederkerig en loopbanen worden fluïder. Voor staffingbedrijven betekent dit dat ze de komende jaren best automatiseren wat geautomatiseerd kan worden, maar tegelijk de rol van de consulent grondig herdenken.”
Bronnen:
- ZiPconomy – Focus, technologie en mensenkennis: het geheim van de snelst groeiende Amerikaanse staffingbedrijven en hoe Nederland ernaar kijkt
- Interview Paul Verschueren (Federgon), 24 augustus 2026
Lees ook
