MSP in een stroomversnelling: hoe ProUnity bedrijven klaarstoomt voor de toekomst van talentbeheer
De race for talent is intenser dan ooit, en bedrijven zoeken naar nieuwe manieren om flexibel en efficiënt externe medewerkers in te huren. Managed Service Providers (MSP’s) spelen daarin een steeds grotere rol. ProUnity, een toonaangevende marktspeler in België en onderdeel van de internationale HeadFirst Group, is een schoolvoorbeeld van hoe technologie en persoonlijke aanpak elkaar versterken. CEO David Muyldermans gidst ons door de razendsnelle evoluties in de sector, van Total Talent Management tot AI-gedreven matching en inclusief hr-beleid.
Van pionier tot marktleider
In 2013 stond David Muyldermans mee aan de wieg van ProUnity. Vandaag leidt hij als CEO een organisatie die 3.500 externe talenten tewerkstelt bij zo’n zestig klanten, goed voor een jaaromzet van 350 miljoen euro. “We combineren een krachtig Vendor Management System (VMS) met een eigen marktplaats en MSP-diensten. Dat hybride model is uniek in België,” vertelt hij.
De visie van Muyldermans is vanaf het begin helder: efficiëntie en openheid in externe personeelsbezetting. Die visie kreeg extra slagkracht in 2022, toen ProUnity werd overgenomen door de Nederlandse HeadFirst Group. “We maken elkaar sterker en bloeien verder open, als mensen én als organisaties,” aldus de CEO. “Dankzij deze schaalvergroting kunnen we Belgische klanten ook over de landsgrenzen heen ondersteunen. Dat is essentieel in een tijd waarin remote en hybride werken het nieuwe normaal zijn.”
Total Talent Management: van buzzword naar basisprincipe
Waar bedrijven vroeger aparte kanalen gebruikten voor het inhuren van uitzendkrachten, freelancers of consultants, ontstaat nu een geïntegreerde aanpak onder de noemer Total Talent Management (TTM). ProUnity speelt daarin een voortrekkersrol.
“Total Talent Management betekent voor ons: alle vormen van talent, van freelance tot Statement of Work, beheren via één strategie en platform,” legt David Muyldermans uit. Die evolutie is meer dan louter een trend. Ook NextConomy merkte recent op dat steeds meer bedrijven actief bouwen aan een TTM-strategie – niet omdat het hip is, maar omdat de complexiteit van de arbeidsmarkt dit vereist.
Technologie speelt hierin een cruciale rol. “Onze systemen zijn zo gebouwd dat ze via API’s kunnen koppelen met ATS’en en ERP’s. Zo kunnen klanten hun bestaande tools blijven gebruiken, terwijl ze tegelijk profiteren van onze MSP-diensten en VMS-oplossingen.”
MSP als strategische partner, niet als leverancier
Steeds meer organisaties – zowel publieke als private – willen hun extern talent niet langer versnipperd beheren. ProUnity wordt daarbij niet enkel ingeschakeld als leverancier, maar ook als strategische partner.
“We helpen klanten met het opstellen van werkaanvragen, ondersteunen het sourcen van freelancers en volgen de compliance op volgens hun interne regels en wettelijke normen.”
Total Talent Management betekent voor ProUnity: alle vormen van talent, van freelance tot Statement of Work, beheren via één strategie en platform.
Zeker in de publieke sector is ProUnity sterk vertegenwoordigd. Tot het klantenbestand behoren onder meer een waaier aan diensten binnen de federale overheid, maar ook de Vlaamse, Brusselse en Waalse overheid zijn klant. “Overheidsopdrachten worden alsmaar complexer. Wij worden vaak gevraagd om op te treden als adviseur, niet alleen als uitvoerder.”
Een belangrijke troef is de modulariteit van het aanbod. “Een klant hoeft niet meteen het volledige pakket af te nemen. Je kan klein starten en opschalen naargelang de noden. Schaalbaarheid is cruciaal in deze markt.”
Fair Forward Together: inclusie als fundament
ProUnity zet sterk in op sociale verantwoordelijkheid. De slogan Fair Forward Together weerspiegelt hun streven naar eerlijke kansen en inclusiviteit. “We willen dat iedereen gelijke toegang krijgt tot werk,” zegt David Muyldermans. “Niet alleen omdat het moet, maar omdat we geloven dat diversiteit organisaties sterker maakt. In ons team zijn tien verschillende nationaliteiten vertegenwoordigd.”
Daarnaast zorgen de medewerkers ervoor dat het platform en de processen tegemoetkomen aan de sociale criteria uit overheidstenders. “De ‘S’ van ESG is vandaag essentieel in publieke aanbestedingen. Wij tonen aan dat inclusie perfect combineerbaar is met technologische innovatie.”
AI als katalysator, geen vervanger
Technologie is al lang geen nice-to-have meer in talentbeheer. Artificiële intelligentie is een belangrijke game changer aan het worden. Binnen HeadFirst Group werd een AI-werkgroep opgericht om toepassingen te ontwikkelen die het werk van MSP-teams versterken.
“AI helpt ons bij het analyseren van cv’s, matching van profielen, het schrijven van functiebeschrijvingen of zelfs het samenvatten van klantgesprekken,” zegt David Muyldermans. Maar hij waarschuwt ook voor overmatig vertrouwen: “AI mag nooit de enige beslissingsfactor zijn. We volgen strikt de Europese richtlijnen – van onder meer de Digital AI Act –, waarbij de eindbeslissing altijd bij een mens ligt.”
Naast operationele efficiëntie biedt AI ook strategische inzichten. “We kunnen trends detecteren en delen met klanten. Zo versterken we niet alleen onze eigen werking, maar ook die van onze opdrachtgevers.”
Nieuwe werkmodellen, nieuwe uitdagingen
De arbeidsmarkt is fundamenteel veranderd. Flexibiliteit is de norm geworden, zeker bij jongere generaties. “We zien een duidelijke opmars van het hybride werken en het fenomeen van digital nomads. Dat vraagt een hertekening van de klassieke processen.”
“Contractering, opvolging en facturatie zijn vandaag complexer dan ooit. Ons platform moet dat allemaal kunnen ondersteunen. Bovendien willen we klanten de vrijheid geven om freelancers via ons systeem aan te trekken en, indien gewenst, later ook vast in dienst te nemen.”
In de praktijk komt dat neer op een model waarin direct sourcing, marktplaatslogica en MSP-begeleiding naadloos in elkaar overvloeien. “Wij geloven niet in het een of het ander. Wij geloven in een en-en-verhaal.”
In de praktijk vloeien direct sourcing, marktplaatslogica en MSP-begeleiding naadloos in elkaar over. ProUnity gelooft niet in het een of het ander. Wij geloven in een en-en-verhaal.
Compliance en cybersecurity als belangrijke pijlers
Naast technologische en sociale uitdagingen is ook compliance een belangrijk thema geworden. ProUnity investeert volop in ISO-certificeringen en cybersecurity, om te voldoen aan verschillende richtlijnen die almaar vaker deel uitmaken van aanbestedingen.
“Bedrijven verwachten vandaag dat hun dienstverleners meedenken over gegevensbescherming en regelgeving. Wij doen dat actief en proactief,” aldus David Muyldermans. Daarbij blijft de persoonlijke aanpak centraal staan. “We zitten regelmatig samen met klanten om de toepassing van regels op maat te bekijken. MSP is geen plug-and-play: het vraagt maatwerk, expertise en voortdurende afstemming.”
Klaar voor de toekomst, met een menselijke blik
Wat ProUnity onderscheidt, is de combinatie van schaalbaarheid, technologische innovatie en menselijke betrokkenheid. “We zijn geen leverancier, maar een partner die meedenkt over strategie, technologie én maatschappelijke meerwaarde,” besluit de topman van ProUnity.
In een wereld waar talent schaars is, werkvormen diverser worden en compliance zwaarder weegt, biedt de hr-dienstverlener een totaaloplossing die zich moeiteloos aanpast aan de noden van de klant. Dat doet het niet alleen door sneller, slimmer en efficiënter te zijn – maar vooral door menselijk te blijven. Kortom: Fair Forward Together in de praktijk gebracht.
Lees ook
