Hoe NS vast en flex vacatures verenigt op één website
In het voorjaar van dit jaar werd de Total Talent Management Award 2025 uitgereikt aan Claudia Zwitser en Guus Van Rens, allebei werkzaam bij NS. Hun verhaal over de integratie van vaste én flexibele vacatures op één werkenbij-site van de Nederlandse Spoorwegen charmeerde de jury van de Total Talent Award. Tijdens de Total Workforce Summit van 27 november 2025 – waar HR-professionals, arbeidsmarktexperts en innovators van de partij zijn – lichten ze nogmaals toe hoe de lancering van een geïntegreerde jobsite transparantie op de werkvloer bevordert.
Met ruim 20.000 medewerkers, 1,1 miljoen reizigers per dag en jaarlijks meer dan 5.000 ingevulde vacatures is NS een van de grootste werkgevers van Nederland. De organisatie zoekt mensen in de meest uiteenlopende rollen — van conducteur en IT-operator tot directielid. “Onze uitdaging is enorm divers,” zegt Claudia Zwitser, hoofd Recruitment & Employer Branding. “We werven voor alle denkbare niveaus en doen dat voor zowel vaste functies als tijdelijke opdrachten. Juist daarom wilden we één herkenbare, gebruiksvriendelijke online omgeving creëren waar álle kandidaten terecht kunnen.”
Dat werd de vernieuwde ‘Werken bij NS’-website, die vaste en flexibele vacatures samenbrengt. Waar eerder alleen vaste banen te vinden waren, staan nu ook opdrachten voor zzp’ers (freelancers) en leveranciers online — rechtstreeks gekoppeld aan het Vendor Management System Nétive. Zodra een manager een aanvraag invoert, verschijnt die automatisch op de site. Kandidaten kunnen direct reageren, leveranciers kunnen kandidaten aanreiken. En vooral: iedereen krijgt altijd snelle feedback in de mailbox.
Van versnippering naar één overzichtelijke kandidaatreis
Het idee klinkt eenvoudig, maar de uitvoering was dat allerminst, benadrukt Guus Van Rens, manager van de Inhuurdesk bij NS. “In veel organisaties lopen de stromen voor vast en flex gescheiden — het ene via een ATS, het andere via een VMS. Die twee systemen laten zich niet vanzelf met elkaar praten. Wij hebben ze bij elkaar gebracht, zodat kandidaten, leveranciers én interne hiring managers één helder overzicht hebben.”
Het project vroeg om nauwe samenwerking tussen HR, recruitmentmarketing, IT en externe partners als Nétive en Floyd & Hamilton. “We hebben uitgebreid getest met verschillende doelgroepen — van zzp’ers tot leveranciers”, vertelt Guus. “De gebruikservaring moest voor iedereen intuïtief zijn. En dat is gelukt: de site is overzichtelijk, veilig en volledig GDPR-proof.”
Sinds de lancering is het effect duidelijk zichtbaar: de site trekt 2,2 miljoen unieke bezoekers per jaar, en het verkeer op inhuurvacatures steeg met maar liefst 81 procent. “Door het volledige palet aan aanvragen te tonen, genereren we meer traffic én directe toegang tot meer talent”, geeft Claudia aan. “Ook leveranciers vinden sneller hun weg en kunnen met één klik kandidaten aanleveren.”
Transparantie en inclusiviteit als kernwaarden
De integratie van vaste en tijdelijke vacatures past bij de maatschappelijke rol die NS wil spelen. “We willen een toegankelijke, eerlijke werkgever zijn”, zegt Claudia. “Iedereen moet dezelfde kans krijgen om bij ons te werken, ongeacht de contractvorm. Of je nu een vaste baan zoekt of een tijdelijke opdracht: de klantreis moet gelijkwaardig zijn.”
Dat uitgangspunt vertaalde zich naar een uniforme look-and-feel, transparante informatie en een directe koppeling tussen de systemen, zodat geen enkele sollicitatie in een zwart gat verdwijnt. “Kandidaten weten nu zeker dat hun sollicitatie in behandeling wordt genomen en dat ze een reactie ontvangen,” vult Guus aan. “Dat klinkt logisch, maar in de flexmarkt is dat helaas niet vanzelfsprekend.”
Iedereen moet dezelfde kans krijgen om bij ons te werken, ongeacht de contractvorm. Of je nu een vaste baan zoekt of een tijdelijke opdracht: de klantreis moet gelijkwaardig zijn.
Interne mobiliteit en nieuwe kijk op werk
De vernieuwde vacaturesite heeft niet alleen effect op de externe arbeidsmarkt, maar ook binnen NS zelf. Medewerkers zien nu in één oogopslag welke interne vacatures en tijdelijke projecten openstaan. “We merken dat collega’s hierdoor makkelijker binnen NS bewegen”, vertelt Claudia. “Het vergroot de interne mobiliteit en helpt ons om talent te behouden. Bovendien stimuleert het een bredere blik op werk: niet in vaste hokjes denken, maar kijken naar wat iemand kan bijdragen, vast of tijdelijk.”
Die beweging sluit aan bij de bredere visie van NS op Total Talent Management: minder focus op contractvormen, meer op vaardigheden. “Veel complexe rollen worden ingevuld door ervaren professionals die bewust als zzp’er werken,” legt Claudia uit. “Door vast en flex op één platform te presenteren, denken we vanuit skills, niet vanuit arbeidsrelaties. Dat helpt ons om sneller en slimmer de juiste mensen te vinden.”
Inspirerende case
De jury van de Total Talent Management Award 2025 prees vooral het slimme gebruik van een al bestaande, succesvolle werkenbij-site. De integratie van flexopdrachten is nog altijd uitzonderlijk, zeker binnen zo’n groot bedrijf. “Het lijkt simpel, maar er komt ontzettend veel bij kijken”, bevestigt Guus. “Het is pionierswerk geweest. En het resultaat is iets waar we trots op zijn: een transparant, inclusief en toekomstbestendig platform dat echt bijdraagt aan de business.”
Voor Claudia is het succes vooral een aanmoediging om verder te kijken. “We willen de geïntegreerde aanpak doortrekken naar al onze doelgroepen — ook in de praktische beroepen, waar de wervingsbehoefte groot is. Onze ambitie is om nog meer te werken vanuit een holistische visie op talent.”
Door vast en flex op één platform te presenteren, denken we vanuit skills, niet vanuit arbeidsrelaties. Dat helpt ons om sneller en slimmer de juiste mensen te vinden.
Lees ook
