Total Talent Management als sleutel tot succes bij Proximus NXT

Midden 2024 heeft Proximus een carve out van de B2B ICT-activiteiten van Proximus NV gedaan naar een nieuw gecreëerde organisatie Proximus NXT IT. Dit nieuwe bedrijf Proximus NXT IT heeft een belangrijk aandeel extern talent in de totale populatie werkenden. En dat duidt onmiddellijk het belang van goed total talent management.

Midden 2024 heeft Proximus een carve out van de B2B ICT-activiteiten van Proximus NV gedaan naar een nieuw gecreëerde organisatie Proximus NXT IT. Proximus NXT IT werkt samen met de andere IT-filialen in de Benelux en de B2B telecomorganisatie binnen Proximus NV onder de noemer Proximus NXT, waarmee Proximus haar convergente IT en Telco aanbod naar de enterprise markt brengt. Het nieuwe bedrijf Proximus NXT IT heeft een belangrijk aandeel extern talent in de totale populatie werkkrachten. En dat duidt onmiddellijk het belang van goed total talent management

Bart Aegden, Lead Human Capital Benelux bij Proximus NXT, ondervond dat de complexiteit van de infrastructuur voor het beheren van het totale bestand van interne en externe werkenden na het ontstaan van Proximus NXT IT groter bleek dan verwacht. Tegelijkertijd ziet hij dat er een eenheid onder de interne en externe collega’s heerst.

Hij wil weg van het ad hoc beantwoorden van de dagelijkse vraagstukken rond externen die nog in de organisatie aanwezig zijn. Er wordt gewerkt aan een inclusief beleid dat externe talenten maximaal, binnen de grenzen van het wettelijk kader, betrekt bij de organisatie. Domeinen als aantrekken, leren, betrokkenheid, interne mobiliteit en verloning moeten er dan ook zeker in de mate van het mogelijke in opgenomen worden. Daarbij staat het bevorderen van een cultuur van samenwerking en innovatie centraal, waarbij leiders worden ondersteund in het navigeren door de complexiteit van het beheren van een gemengde workforce.

Van organisatorische context naar talent context

De focus van Proximus NXT IT lag de voorbije maanden op het creëren van een gepaste organisatorische context. Nu is het aan het bedrijf om deze organisatorische constellatie te doen werken, ook in samenwerking met de andere Benelux IT filialen. Strategische workforce planning en total talent management zijn belangrijke punten op de agenda om dit waar te maken. En daar ligt een grote focus voor 2025.

Bart Aegden ziet de total talent benadering als één waarin internen, derde partijen en freelancers allemaal in scope genomen worden. Hoe het beheer van al die verschillende talenten vorm te geven, is een oefening die momenteel op tafel ligt. Voor hem is het duidelijk: “De HR Experience is de verantwoordelijkheid van Proximus NXT, maar voor het organisatorische beheer van extern talent kan werken via een managed service programma een optie zijn”.

Ook mag het belang van technologische ondersteuning hierin niet onderschat worden, zowel voor het beheren van de gemengde workforce, het stroomlijnen van processen en het optimaliseren van datagedreven beslissingen omtrent personeelsbehoeftes en skill gaps. Deze verdere automatisatie gaat HR ook zeker helpen om meer te kunnen focussen op de strategische aspecten van total talent management.

Denk strategisch en anticipeer op de arbeidsmarktrealiteit en je eigen lange termijn visie. Wees zeer expliciet over wat dat betekent betreffende total talent management.

Strategisch denken en anticiperen

Bart Aegden vindt het belangrijk om zich een beeld te vormen van hoe de business er op middellange termijn moet uitzien als basis voor het beleid dat wordt vorm gegeven.

“Denk strategisch en anticipeer op de arbeidsmarktrealiteit en je eigen lange termijn visie. Wees zeer expliciet over wat dat betekent betreffende total talent management.”

Macroview vertalen naar concrete plannen

Proximus NXT heeft een goed beeld over hoe de business richting eind 2027 zal evolueren en wat de strategische drivers zijn. Daarbij wordt momenteel ook gekeken naar de personeelsbehoeften in de verschillende activiteiten, rekening houdende met het feit dat de IT-sector enorm snel evolueert en skills ontwikkeling dus centraal staat.

“Bij de invulling van de personeelsbehoefte wordt zo veel mogelijk gekeken naar het talent en niet prioritair naar de contractvorm.” En dat terwijl rekening wordt gehouden met de realiteit van de arbeidsmarkt én de realiteit van de bedrijfsactiviteiten.

Bart Aegden ziet een aantal vragen die een antwoord moeten krijgen:

Wat zijn de benodigde skills en welke acties zijn nodig om die in huis te hebben?
Voor welke rollen ga je vanuit de arbeidsmarktrealiteit zeker met externen werken omdat de arbeidsmarkt dat vraagt?
Waar wil je de nodige flexibiliteit omdat je in een projectbusiness zit die kan op- en neerschalen?

Bart Aegden benadrukt het belang van externe benchmarkgegevens. “Deze data kunnen de organisatie ondersteunen in de visie over hoe rekening te houden met evoluerende gegevens als verhouding intern-extern, maar ook aanwezigheid van talent in verschillende locaties.”

De optimale samenstelling van de workforce, daar draait het om. Er moet zo veel mogelijk gekeken worden naar het talent en niet naar de contractvorm.

Extern talent duurder dan intern talent?

Binnen Proximus NXT is er vandaag een algemene aanvaarding van een aantal geldende arbeidsmarktwaarheden zoals het feit dat bepaalde profielen bijna alleen maar als extern talent kunnen aangetrokken worden. Daarbij wordt ook gekeken naar het balanceren van kostprijs met voordelen zoals flexibiliteit en toegang tot gespecialiseerde vaardigheden.

Over Bart Aegden

Bart Aegden is bij Proximus verantwoordelijk voor het HR-beleid van de IT dochterbedrijven in de Benelux, een dynamisch ecosysteem met veel interessante HR gerelateerde uitdagingen in een boeiende markt. Voor Proximus was hij tien jaar aan de slag bij chocolatier Godiva, waar hij zowel op EMEA als globaal niveau verschillende generalistische en specialistische HR leadership rollen had. Zijn eerste stappen in de arbeidsmarkt vóór Godiva zette hij bij Makro en daarna Wolters Kluwer, telkens ook in HR rollen.